Mediation und Klärungshilfe (i.A.)
"Vermittlung im Konflikt" - das bedeutet Mediation. Als Mediatorin unterstütze ich Sie als Konfliktparteien dabei, eigenständige Lösungen im Konfliktfall zu entwickeln. Durch spezielle Moderationstechniken strukturiere ich das Gespräch und schaffe so eine konstruktive Atmosphäre zur Findung von Lösungswegen.
"Klärung ist ein guter Dialog über Schlechtes." Dr. Christoph Thomann
Eine besondere Form der Mediation ist die "Klärungshilfe" für die Vermittlung in beruflichen Konflikten. Sie wurde von Dr. Christoph Thomann und Prof. Dr. Friedemann Schulz von Thun entwickelt und basiert auf der humanistisch-systemisch geprägten "Hamburger Kommunikationspsychologie".
Bei komplexen Konflikten erschweren negative Emotionen und gemischte Gefühle den Lösungsprozess und eine sachliche Klärung. Daher geht die Klärungshilfe auf die unterschiedlichen Hintergründe der Konfliktparteien ein sowie auf konfliktverschärfende Beziehungsdynamiken und damit verbundene Gefühle. Das ist sehr förderlich für das Arbeitsklima und das gegenseitige Verständnis.
Geeignet ist die Klärungshilfe für die Mediation von
- Zwei-Personen-Konflikten
- Konflikten in Teams
- Konflikten zwischen mehreren Konfliktparteien